До компанії CRM EXPERTS звернувся власник компанії, яка займається продажем товарів для краси та здоров’я. Після проведення кількох зустрічей наша команда виявила основні проблеми клієнта.
Через специфіку продажів клієнту складно вести облік проданого товару за різними цінами. Основний канал генерації покупців – реферальні посилання блогерів, які рекламують товар. Це сегментує покупців на тих, хто прийшов від блогера і отримав знижку, та на тих, хто просто зацікавлений товаром.
Також товари продаються зі знижкою залежно від кількості. Таке ціноутворення та списання зі складу ускладнює роботу менеджерів і робить неможливою аналітику по продажах. По факту, клієнт знав лише два показники: скільки одиниць товару продано і скільки грошей надійшло в компанію на кінець місяця.
Проаналізувавши ситуацію, команда CRM EXPERTS запропонувала оптимальне рішення – впровадження системи KeyCRM.
Основна мета
Створити ефективне рішення для ведення замовлень клієнтів та бази товарів в одному вікні.
Задачі
- Підключити Instagram як основний канал залучення лідів і комунікації з клієнтами;
- Підключити сайт та маркетплейси: Розетка і Пром;
- Внести базу товарів у систему;
- Підключити «Нову Пошту»;
- Підключити сервіси оплати;
- Розробити регламент роботи в системі та провести навчання.
Виконані роботи
- Підключили Instagram:
- Занесли базу товарів у систему:
- Підключили інші джерела замовлень, налаштували списання залишків:
- Підключили сервіси оплати, тепер менеджер може підв’язати оплату до замовлення:
- Написали регламент роботи в системі:
Результати
- Тепер у компанії є проста система, де враховуються всі знижки, KPI менеджерів, автоматично розраховується і враховується система знижок.
- Завдяки детально розробленому регламенту роботи та проведеному навчанню, менеджери одразу почали працювати в системі:
Впровадження KeyCRM для магазину б’юті товарів - Тепер керівник компанії може отримувати всі необхідні звіти по роботі в системі, кількості продажів та аналітику по кожному товару.
Хочете збільшити продажі своєї компанії?
Компанія CRM EXPERTS — ваш надійний партнер у світі CRM-систем. Для цього залишайте заявку на сайті crmexperts.ua або пишіть нам у месенджери. Запишіться на безкоштовну консультацію, і наші фахівці обов’язково допоможуть вам із вашим питанням🤩
