Доработка и подключение сайта к CRM для логистической компании [декабрь’21]

К нам обратился клиент с запросом доработки системы amoCRM. На тот момент работа в системе уже велась несколько лет, но встал вопрос о дополнительной настройке и интеграции amoCRM с сайтом.

Основные задачи:

• Интеграция сайта на платформе Opencart и двусторонняя синхронизация остатков товаров;
• Доработка системы и установка дополнительных виджетов для удобства роботы в системе.

Выполненные настройки:

• На основе технического задания от клиента был подключен сайт, двусторонняя синхронизация и учет товарных остатков: все заказы, сформированные в amoCRM синхронизируются с сайтом и наоборот. Например, заказ, пришедший от клиента в мессенджерах (Viber и Telegram) менеджер создает в системе amoCRM, переносит на этап «Заказ создан» и он создается на сайте, а товарные остатки синхронизируются. Также, если приходит заказ с сайта — он фиксируется в amoCRM.
• Были настроена воронка продаж:

1. Неразобранное;
2. Квалификация/Первичный контакт;
3. Поиск машины;
4. Согласование цены;
5. Загружено;
6. Предоплата;
7. Груз отправлен;
8. Груз прибыл;
9. Оплачен.

• Были добавлены поля в карточке сделки для фиксирования информации о заказе, типе заказа, статусе оплаты, готовности груза к отправке и стане выгрузки/загрузки;
• Добавлены поля для внесения информации о клиенте;
• Настроены причины отказа для статистики;
• Добавлены теги для сегментации клиентов;
• Настроены Viber и Telegram боты для коммуникации с клиентом из карточки сделки amoCRM.

Результаты:

Клиент получил настроенную систему для эффективной работы с клиентами и двустороннюю синхронизацию с сайтом и товарными остатками. Менеджерам теперь удобнее работать в системе, заносить всю необходимую информацию о клиенте, а заказы, созданные на сайте фиксируются в amoCRM и наоборот.

Кому будет актуально:

• Сфера логистики и перевозок;
• Интернет-магазины.

Необходимо настроить CRM? Команда CRM EXPERTS поможет вам, для этого оставляйте заявку на сайте crmexperts24.com, либо пишите нам в мессенджеры ➡️crmexperts24.com/help. Запишитесь на бесплатную консультацию и наши специалисты обязательно помогут вам с данным вопросом 🙂