В компанию CRM EXPERTS обратился собственник компании, которая занимается продажей товаров для красоты и здоровья. После проведения пары встреч наша команда выявила основные боли клиента. В виду специфики продажи своих товаров нашему клиенту сложно вести учет проданного товара по разным ценам. Дело в том что основной канал генерации покупателей для клиента – реферальные ссылки блогеров, которые рекламируют товар сегментирует покупателей на тех, кто пришёл от блогера и получил скидку и на тех, кто просто заинтересован товаром. Также товары продаются со скидкой в зависимости от количества. Такое ценообразование и списание со склада усложняет работу менеджеров и делает невозможным аналитику по продажам. По факту наш клиент знал только два пункта: сколько единиц товара он продал и сколько денег зашло в компанию на конец месяца.
Проанализировав ситуацию команда CRM EXPERTS вывела наилучшее решение для заказчика – внедрение системы KeyCRM.
Основная цель:
Создать лучшее решение для ведения заказов клиентов и базы товаров в одном окне.
Задачи:
- Подключить Инстаграм, как основной источник лидов и канал связи с клиентами;
- Подключить сайт, и маркетплейсы: розетка и пром;
- Внести базу товаров в систему;
- Подключить Новую Почту;
- Подключить сервисы оплаты;
- Написать регламент работы в системе и провести обучение;
Выполненные работы:
- Подключили инстаграм:
- Занесли базу товаров в систему:
- Подключили остальные источники заказов, настроили списание остатков:
- Подключили сервисы оплаты, теперь менеджер может подтянуть оплату к заказу:
- Написали регламент работы в системе:
Результаты:
- Теперь у компании есть простая система, где учитываются все скидки, KPI менеджеров, и автоматически считается и учитывается вся система скидок.
- Благодаря отлично составленному регламенту работ в системе, который был разработан специально под компанию заказчика, и проведённому обучению, менеджеры немедленно приступили к работе в системе:
- Теперь руководитель компании может получать все интересующие отчеты по работе в системе, количестве продаж и аналитику по каждому товару.
Необходимо настроить CRM? Оставляйте заявку на сайте crmexperts24.com, либо пишите нам в мессенджеры crmexperts24.com/help и наши специалисты обязательно помогут вам с данным вопросом 🙂
