Внедрение KeyCRM для компании занимающийся производством и считыванием ID-карт

Внедрение CRM

Клиент к нам обратился по рекомендации компании KeyCRM, его компания занимается продажей и производством бесконтактных и контактных ID-карт, а также аксессуаров к ним. 

Ранее клиент работал на amoCRM, но решил перейти на украинскую систему. Основная задача состояла в перенесении основных настроек и подключении всех источников заявок клиента, для того чтобы менеджеры могли начать работать в системе. 

Основные цели:

  1. Перенесение основных настроек из amoCRM в Key CRM
  2. Подключение всех источников заявок и необходимых интеграций, в том сервиса доставки
  3. Перенесение базы товаров 

Наши работы:

  • Подключили телефонию Binotel  и настроили сопоставление внутренних линий телефонии для того, чтобы менеджеры могли принимать звонки в систему. Из звонка автоматически создается сделка, по которой менеджер может внести информацию по клиенту, сформировать заказ или поставить задачу на следующее действие:
Внедрение KeyCRM для компании занимающийся производством и считыванием ID-карт
  • Настроили статусы заявок согласно бизнес-процессам клиента:
Внедрение KeyCRM для компании занимающийся производством и считыванием ID-карт
  • Настроили статусы заказов согласно бизнес-процессам клиента:
  • Подключили Facebook  Messenger, с помощью которого можно вести коммуникацию с клиентами прямо из CRM.
  • Подключили Telegram Bot, как источник заявок. С помощью такого бота можно вести коммуникацию с клиентом прямо из CRM.
  • Подключили Instagram для удобного общения с клиентами и создания заказов.
  • Подключили Viber Bot для автоматического создания заказов и удобного общения с клиентами.
  • Подключили почту для удобной коммуникации с клиентом. С помощью почты работники могут отсылать документы в официальном формате.
  • Настроили работу сервиса Новой Почты для автоматической генерации ТТН и отслеживания статуса посылки. Теперь менеджеру в один клик доступна печать накладной либо этикетка.
  • Импортировали базу клиентов заказчика.
  • Подключили SMS сервис для рассылок – чтобы клиент всегда знал на каком этапе находится его заказ.
  • Создали шаблоны SMS и настроили их автоматическую отправку:
Внедрение KeyCRM для компании занимающийся производством и считыванием ID-карт
  • Добавили типы оплат, типы затрат и подключили платёжные сервисы:
Внедрение KeyCRM для компании занимающийся производством и считыванием ID-карт

Результаты:

  1. Благодаря подключенным источникам лидогенерации заявки и заказы начали падать прямо в CRM с первых минут подключения системы.
  2. Благодаря подключенной телефонии и другим каналам связи менеджеру больше не требуется «ходить» от приложения к приложению что бы вести общение с клиентами. Теперь всё находиться в одной централизованной системе.
  3. Благодаря подключению SMS сервиса и шаблонов рассылок клиент прогревается автоматически и остаётся в курсе всех событий по его заказу.
  4. Благодаря подключению типов оплат клиентам стало удобнее расплачиваться за товары а благодаря настройке типов затрат менеджер всегда в курсе всех событий связанных с финансами по каждому заказу.

Необходимо настроить CRM? Оставляйте заявку на сайте crmexperts24.com, либо пишите нам в мессенджеры ➡️crmexperts24.com/help — наши специалисты обязательно помогут Вам с данным вопросом 🙂

Оцените статью
( Пока оценок нет )