Внедрение дашборда для интернет-магазина игрушек

Наш клиент — интернет-магазин игрушек для детей, который работает более 5 лет на рынке Украины. Компания использует CRM-систему Salesdrive для управления продажами и ведет учет операционных расходов.

В период активного развития рекламных кампаний компания столкнулась с необходимостью быстрого анализа эффективности маркетинговых инвестиций и обратилась к нам за созданием интегрированной аналитической системы для принятия оперативных управленческих решений.

2. Исходные данные

Текущее состояние бизнес-процессов

Компания вела аналитику в Google Таблицах, создавая отдельные таблицы под каждый месяц и год. Все данные из CRM Salesdrive и рекламного кабинета Google Ads вносились в таблицы вручную. Операционные расходы также фиксировались в отдельных таблицах.

Конкретные проблемы и «болевые точки»

Ручной сбор данных:

• Данные из CRM Salesdrive вносились в аналитические таблицы вручную
• Показатели из Google Ads переносились в таблицы вручную
• Значительное время тратилось на рутинное обновление данных

Проблемы структуры данных:

• Отсутствие единой системы — под каждый месяц и год, создавалась отдельная таблица
• Фрагментация данных затрудняла получение общей картины
• Невозможность быстро проанализировать динамику за разные периоды

Аналитика:

• Отсутствие фильтрации по дате, источникам трафика и категориям товаров — все распределялось вручную
• Невозможность сравнения текущего периода с предыдущим
• Отсутствие инструментов для оперативного анализа эффективности рекламы

Принятие решений:

• Задержка в получении актуальных данных для корректировки рекламных кампаний
• Невозможность быстро оценить ROI по отдельным источникам или категориям
• Отсутствие визуализации ключевых показателей

Ручное ведение аналитики ведет к задержкам в принятии решений по оптимизации рекламных кампаний. Без автоматизации компания рискует продолжать неэффективные рекламные стратегии, теряя бюджет и упуская возможности роста из-за отсутствия оперативных данных.

3. Задача проекта

Процесс диагностики

После комплексного аудита существующих процессов аналитики мы провели анализ источников данных, выявили ключевые показатели, необходимые для принятия решений, и определили требования к визуализации и фильтрации данных. Это позволило разработать концепцию интегрированного дашборда, объединяющего все источники информации.

Задача:

Создание автоматизированного аналитического дашборда, интегрирующего данные из CRM Salesdrive, Google Ads и операционных расходов с возможностью динамической фильтрации и сравнительного анализа.

Подзадачи:

1. Интеграция данных из CRM Salesdrive с автоматическим обновлением
2. Подключение данных из Google Ads с автоматической синхронизацией
3. Интеграция данных операционных расходов из Google Таблиц
4. Создание системы фильтрации по датам, источникам и категориям товаров
5. Разработка функционала сравнения с предыдущими периодами
6. Настройка визуализации ключевых показателей с возможностью выбора метрик

Автоматизация аналитики напрямую влияет на скорость и качество принятия решений по управлению рекламными бюджетами. Ее решение позволит оперативно корректировать маркетинговые стратегии и повысить эффективность инвестиций в привлечение клиентов.

4. Что делали

Этап 1: Интеграция источников данных

Подключение CRM Salesdrive:

• Настроена автоматическая выгрузка данных о продажах, конверсиях и клиентах
• Создана система регулярного обновления данных в дашборде
• Настроена передача информации о категориях товаров и источниках лидов

Интеграция Google Ads:

• Подключен автоматический импорт данных о рекламных кампаниях
• Настроена синхронизация показателей расходов, кликов, показов и конверсий
• Создана связь между рекламными источниками и продажами в CRM

Подключение операционных расходов:

• Интегрированы данные из Google Таблиц с операционными витратами
• Настроено автоматическое обновление при внесении клиентом новых данных

Этап 2: Разработка системы фильтрации и визуализации

Функциональность фильтрации:

• Создана возможность задать любой необходимый период анализа
• Реализована фильтрация по источникам трафика
• Добавлена фильтрация по категориям товаров
• Все фильтры применяются ко всему дашборду одновременно

Визуализация данных:

• Разработаны графики с возможностью выбора необходимых показателей
• Создан функционал сравнения с предыдущим периодом
• Настроены визуальные индикаторы ключевых метрик

Этап 3: Тестирование и оптимизация

Проверка корректности:

• Протестирована точность передачи данных из всех источников
• Проверена корректность расчетов и агрегации показателей

Общий вид дашборда

Фильтрация по показателям

Круговая диаграмма

Фильтрация по источникам

При наведении на источники можно выставить фильтр по диаграммам

5. Сложности

Основные препятствия:

Интеграция разнородных источников: Необходимость объединить данные из трех различных систем (Salesdrive CRM, Google Ads, Google Таблицы) с разной структурой и форматами данных.

Обеспечение актуальности данных: Создание системы автоматического обновления, которая бы работала стабильно и обеспечивала свежесть информации.

Согласование метрик: Выравнивание показателей из разных систем для корректного расчета сквозной аналитики и ROI.

Способы решения:

Унификация данных: Разработана система трансформации данных из разных источников в единый формат для корректного сопоставления.

Автоматизация синхронизации: Настроены регулярные автоматические обновления данных из всех источников с контролем ошибок.

Гибкая архитектура: Создана система, позволяющая клиенту продолжать вести операционные расходы в привычном формате без изменения процессов.

Эти сложности не повлияли на сроки проекта и были успешно решены на этапе разработки.

6. Результаты

Полная автоматизация сбора данных: Данные из CRM и Google Ads теперь автоматически подтягиваются на экран и больше нет необходимости просматривать каждый источник.

Создание единой системы аналитики: Вся аналитика отображается в виде единого экрана вместо разрозненных таблиц по месяцам и годам, что обеспечивает целостное видение бизнеса.

Гибкая система фильтрации: Реализована возможность фильтровать все, что выведено на дашборд по необходимой дате, источникам трафика и категориям товаров, что ускоряет анализ в десятки раз по сравнению с ручным распределением данных.

Функционал сравнительного анализа: Добавлены графики сравнения с предыдущим периодом, позволяющие мгновенно оценивать динамику ключевых показателей и эффективность изменений в рекламных стратегиях.

Интеграция операционных данных: В дашборд автоматически подтягиваются операционные расходы из других источников. Что позволяет увидеть полную картину прибыли и инвестиций.

Настраиваемая визуализация: Создана возможность выбирать необходимые показатели в графиках, адаптируя их под конкретные задачи и быстро получать ответы на актуальные вопросы бизнеса.

7. Выводы и итоги

Успешная интеграция аналитики требует не только технического объединения источников данных, но и глубокого понимания бизнес-процессов клиента.

Сохранение привычных процессов работы с приложениями и упрощенный сбор данных повышает скорость внедрения и принятия решения владельцем бизнеса.

Внедренный дашборд создал основу для правильного подхода к управлению рекламными кампаниями. Система масштабируема и позволяет добавлять новые источники данных и показатели по мере роста бизнеса и усложнения маркетинговых стратегий.

Компания получила инструмент для оперативного принятия решений на основе актуальных данных. Автоматизация аналитики исключила временные задержки в получении информации и позволила сосредоточиться на оптимизации рекламных кампаний вместо ручного сбора данных.

Хотите внедрить дашборд? Мы можем вам помочь!

Компания CRM EXPERTS — ваш надежный партнер в мире CRM-систем. Для этого оставляйте заявку на сайте crmexperts24.com, либо пишите нам в мессенджеры. Запишитесь на бесплатную консультацию и наши специалисты обязательно помогут вам решить все вопросы 😎