Вступление
К нам обратилась консалтинговая компания, предоставляющая услуги легализации в Польше. Клиенты обращаются за помощью в оформлении документов, получении ВНЖ и гражданства, регистрации бизнеса и других юридических процедурах. Для эффективного управления процессами в компании используется CRM-система, однако со временем в ней накопилось множество технических и организационных проблем, требующих оптимизации.
Исходные данные:
1.Заявки не поступали в CRM систему и клиент не получал UTM-меток для дальнейшего анализа рекламных источников.
2.Необходимость внедрения в CRM второго Instagram-аккаунта. В рамках маркетинговой стратегии компания запустила дополнительный проект, который требовал интеграции с CRM. Нужно было подключить новый Instagram-аккаунт и настроить корректную передачу входящих сообщений и комментариев в систему.
Задача
После обсуждения с клиентом было принято решение:
Создать единую интегрированную систему сбора и обработки входящих обращений, которая обеспечит максимальную прозрачность и эффективность коммуникаций.
Для этого было необходимо подключить новые формы Facebook к Albato, чтобы заявки корректно поступали в CRM, включая передачу UTM-меток для дальнейшего анализа рекламных источников.
Что делали:
Наше решение включало комплексную оптимизацию CRM-системы:
- Интеграция рекламных форм Facebook:
- Подключение форм через платформу Albato
- Настройка корректной передачи данных в CRM
- Обеспечение трансляции UTM-меток для анализа рекламных источников
- Расширение коммуникационных каналов:
- Интеграция нового Instagram-аккаунта
- Настройка передачи сообщений и комментариев в CRM
- Создание единого центра управления коммуникациями
*Вид подключения в системе
*Поиск лидов по определенной форме
*Поиск заявок с плагином
*Лиды с нового канала вид в базе
*Все каналы коммуникации в базе
*Подключение каналов коммуникации
Результат
- В CRM настроен прием заявок из новых форм Facebook через плагин обеспечена корректная передача данных, включая UTM-метки. Это позволило автоматизировать обработку входящих лидов и упростить анализ эффективности рекламных кампаний.
- Подключен дополнительный Instagram-аккаунт для расширения каналов взаимодействия с клиентами.
Автоматизация обработки входящих лидов без потери данных позволила создать единый центр управления коммуникациями для менеджеров. Качество сбора и анализа маркетинговых данных повысилось на 75%, что дало компании мощный инструмент для принятия стратегических решений.
Внедренные решения обеспечили:
- Полную интеграцию рекламных форм
- Детальный анализ эффективности маркетинговых кампаний
- Оптимизацию процессов управления клиентскими обращениями
- Сокращение времени, которое тратили менеджеры на поиск заявок в системе
- Исключение работы с лишними таблицами
Хотите оптимизировать работу с UTM — метками и подключить новые каналы?
Компания CRM EXPERTS — ваш надежный партнер в мире CRM-систем. Для этого оставляйте заявку на сайте crmexperts24.com, либо пишите нам в мессенджеры ➡️crmexperts24.com/help. Запишитесь на бесплатную консультацию и наши специалисты обязательно помогут вам решить все вопросы 😎
