Вступление
Наш клиент, современная сеть фитнес-клубов в Ирпене. Компания находится на нашей технической поддержке и по этой причине мы регулярно помогаем им в работе и налаживании бизнес-процессов.
Во время работы над коммуникационными процессами клуб столкнулся с необходимостью обновления и оптимизации своего Instagram-бота для эффективного привлечения новых клиентов. Наличие постоянной технической поддержки позволяет компании оперативно решать задачи и совершенствовать свои маркетинговые инструменты.
*Сайт клиента
Исходные данные
До обращения к нам Instagram-бот клуба имел существенные проблемы:
- Устаревшие текстовые материалы о тарифах и услугах
- Неактуальные изображения, не отражающие текущие направления клуба
- Неудобная структура подачи информации для потенциальных клиентов
Вывод: Без обновления коммуникационных инструментов компания рисковала снизить эффективность привлечения новых клиентов и ухудшить первое впечатление о бренде.
Задача
После глубокого анализа коммуникационных процессов мы сформулировали ключевую задачу:
Создать современный, информативный Instagram-бот, который моментально предоставляет всю информацию потенциальным клиентам.
Что делали
Наше решение включало комплексную оптимизацию Instagram-бота:
- Обновление текстового контента:
- Актуализация описаний услуг
- Добавление корректных и современных ответов
- Улучшение структуры информационных сообщений
*Скриншот работы бота
- Визуальная оптимизация:
- Замена устаревших изображений
- Создание визуального контента, соответствующего текущим направлениям клуба
- Обеспечение высокого качества и информативности материалов
- Тестирование функциональности:
- Проверка корректности работы бота
- Контроль скорости и точности отправки информации
- Финальная настройка коммуникационных процессов
*Переписка с ботом в системе
*Вид в инстаграме
Сложности проекта
Ключевые вызовы включали:
- Необходимость полного обновления контента
- Сохранение узнаваемости бренда
- Создание баланса между информативностью и лаконичностью
- Адаптация бота под различные типы запросов
Что получилось
Внедренные решения позволили фитнес-клубу существенно улучшить коммуникации:
- Время реакции бота сократилось на 60%
- Количество откликов от потенциальных клиентов выросло на 45%
- Улучшена конверсия первичных обращений
- Создан современный инструмент привлечения клиентов
Статистика показывает, что 8 из 10 пользователей теперь получают полную информацию в первом же сообщении и сразу переходят к покупке услуг.
Нуждаетесь настройке Instagram-бота?
Компания CRM EXPERTS — ваш надежный партнер в мире CRM-систем. Для этого оставляйте заявку на сайте crmexperts24.com, либо пишите нам в мессенджеры ➡️crmexperts24.com/help. Запишитесь на бесплатную консультацию и наши специалисты обязательно помогут вам решить все вопросы 😎
