Интерактивная шахматка квартир для застройщика: автоматизация продаж недвижимости

1. Вступление

Компания клиента застройщик, специализирующийся на продаже и строительстве жилой недвижимости. Основной продукт компании — квартиры в новостройках с различными планировками, характеристиками и условиями оплаты. Организация активно развивает цифровую инфраструктуру и стремится к улучшению процессов продаж и взаимодействия с клиентами.

Компания обратилась к нам с необходимостью систематизировать процессы управления объектами недвижимости и создать современный инструмент визуализации квартир для отдела продаж и клиентов.

2. Исходные данные

Текущее состояние бизнес-процессов

Компания вела процессы продаж с использованием разных инструментов. Часть процессов велась вручную или в таблицах, визуализация квартир для клиентов была недостаточно наглядной, отсутствовала интеграция между системой учета недвижимости и CRM.

Конкретные проблемы и «болевые точки»

Проблемы поиска и демонстрации:

• Отделу продаж не хватало удобного инструмента для быстрого поиска квартир по параметрам
• Демонстрация объектов клиентам происходила неэффективно из-за отсутствия визуальной шахматки
• Отсутствие интерактивных инструментов для показа планировок и характеристик снижало убедительность презентаций

Проблемы управления статусами:

• Сложность отслеживания статусов квартир (свободна, забронирована, продана)
• Риск ошибок при ручном обновлении статусов в разных системах
• Отсутствие единого источника правды о доступности объектов

Проблемы интеграции:

• Отсутствие связи между системой учета недвижимости и CRM Amo
• Менеджеры тратили время на дублирование данных между системами
• Невозможность автоматической синхронизации информации о сделках и квартирах

Проблемы контроля доступа:

• Отсутствие разграничения прав доступа для разных пользователей
• Риск несанкционированных изменений данных
• Сложность управления доступом к объектам для различных категорий сотрудников

Ситуация критична, поскольку люди не видят, какую квартиру они покупают, и часто дают отказ из-за непонимания, что они получат в результате покупки. Без систематизации процессов по работе с шахматкой компания будет и дальше терять потенциальных покупателей из-за медленной работы менеджеров, ошибок в статусах квартир и непрофессиональной презентации объектов.

3. Задача проекта

Процесс диагностики

После комплексного аудита процессов продаж компании мы провели анализ потребностей отдела продаж, изучили специфику работы с различными объектами и планировками, оценили требования к интеграции с существующей CRM-системой Amo. Это позволило разработать концепцию комплексного решения на базе платформы Flatris с полной визуализацией и интеграцией.

Главная задача проекта

Создание единой визуальной системы управления недвижимостью с интерактивной шахматкой, интегрированной с CRM, обеспечивающей полный контроль статусов квартир и ускорение процесса продаж.

Подзадачи:

1. Настройка аккаунта Flatris и создание структуры объектов с нуля
2. Загрузка всех квартир с характеристиками и создание визуальной шахматки
3. Настройка планировок с загрузкой изображений и схем
4. Интеграция Flatris с CRM для синхронизации сделок и статусов
5. Настройка системы прав доступа для различных категорий пользователей
6. Создание обучающих материалов и видео для команды клиента

4. Что делали:

Этап 1: Регистрация и базовая настройка системы

Создание инфраструктуры:

• Зарегистрирован и настроен аккаунт во Flatris с нуля
• Добавлены объекты недвижимости с основными параметрами
• Настроены параметры домов (этажность, секции, адреса)

Результат этапа: Создана базовая структура для дальнейшего наполнения данными.

Общий вид карточки жк

Этап 2: Наполнение данными и создание визуализации

Загрузка информации о квартирах:

• Заполнена таблица данными всех квартир с ключевыми характеристиками
• Создана визуальная шахматка для быстрого просмотра доступности
• Настроена расширенная визуализация «Шахматка+» для детального представления

Таблица с данными

Работа с планировками:

• Добавлены и настроены все планировки квартир
• Загружены изображения и схемы планировок
• Создана вкладка «Планировки» с полной визуализацией

Вид после добавления данных

Вид квартир ЖК с ценами

Список квартир

Интерактивные элементы:

• Настроены интерактивные ракурсы для лучшего восприятия объектов
• Создан интерактивный выбор объект-дом-квартира для пользователей
• Реализована возможность просмотра конкретной квартиры в шахматке с планировкой

Результат этапа: Полностью заполненная система с визуализацией всех квартир и планировок.

Настройка визуализации

Вид визуализации для лучшего восприятия

Вид шахматки по каждой квартире

Просмотр конкретной квартиры в шахматке с учетом планировки

Интерактивный выбор объекта-дома-квартиры для пользователя

Этап 3: Интеграция с CRM системой

Настройка связи систем:

• Подключен виджет Flatris в маркете CRM-системы
• Настроена интеграция между Flatris и CRM
• Согласованы и настроены воронки и статусы в обеих системах

Согласование и настройка воронок и статусов в Flatris и CRM

Поиск квартиры по номеру напрямую из интерфейса CRM используя интеграцию

Функциональность в CRM:

• Реализовано использование виджета Flatris внутри карточки сделки
• Настроен поиск квартиры по номеру напрямую из интерфейса CRM
• Создана возможность изменения статуса квартиры из сделки
• Настроено автоматическое отображение данных в CRM после выбора квартиры

Изменение статуса квартиры, привязанной к конкретной сделке

Логика работы:

• Настроена логика попадания заявок из Flatris в нужную воронку
• Реализована автоматическая синхронизация статусов между системами

Настройка логики попадания заявок из Flatris в нужную воронку

Результат этапа: Полная интеграция, позволяющая работать с квартирами прямо из CRM.

Этап 4: Настройка прав доступа и обучение

Управление пользователями:

• Добавлены пользователи с различными уровнями доступа
• Настроены права доступа для разных категорий сотрудников
• Создан интерфейс доступа к объектам для каждого типа пользователей

Внесение корректировок:

• По запросу клиента внесены изменения в данные таблицы
• Обновлены изображения схем планировок по решению клиента

Обучение:

• Записан видео обзор функционала Flatris
• Подготовлена документация по работе с планировками

Результат этапа: Готовая к эксплуатации система с обученной командой.

5. Сложности и их преодоление

Основные препятствия:

Объем данных: Необходимость загрузки большого количества квартир с детальными характеристиками и планировками требовала тщательной организации процесса.

Изменение требований: В процессе работы клиент решил поменять изображения схем планировок, что потребовало дополнительной работы по замене визуальных элементов.

Синхронизация систем: Необходимость согласования воронок и статусов между Flatris и Amo CRM требовала детальной проработки логики взаимодействия.

Способы решения:

Поэтапная загрузка: Данные загружались последовательно с проверкой корректности на каждом этапе, что обеспечило качество конечного результата.

Гибкость процесса: Была предусмотрена возможность внесения изменений, что позволило оперативно обновить изображения планировок без переделки всей системы.

Детальная настройка интеграции: Проработана логика автоматического попадания заявок в правильные воронки и синхронизации статусов.

Эти сложности не повлияли критически на сроки проекта благодаря продуманной архитектуре решения и гибкому подходу к изменениям.

6. Результаты

Все квартиры представлены в интерактивной шахматке с возможностью фильтрации и поиска, что ускорило процесс подбора квартир для клиентов и позволило менеджерам мгновенно находить подходящие варианты.

Настроенная связь с CRM позволяет менеджерам работать с квартирами прямо из карточки сделки — выбирать объекты, менять статусы и отслеживать всю историю взаимодействий без переключения между системами.

Разграничение прав доступа между пользователями минимизировало риски ошибок и несанкционированных изменений, обеспечив безопасность работы с данными о недвижимости.

Визуализация планировок, интерактивные ракурсы и детальные характеристики в карточках квартир повысили уровень доверия со стороны клиентов и улучшили качество презентаций объектов.

Благодаря комплексной настройке процесс продаж стал полностью прозрачным — в любой момент можно увидеть статус любой квартиры и историю всех операций с ней.

Ускорение работы отдела продаж: Автоматизация рутинных операций и интеграция систем освободила время менеджеров для работы с клиентами, повысив общую производительность отдела.

7. Выводы и итоги

Успешное внедрение специализированных решений для недвижимости требует не только технической настройки, но и глубокого понимания процессов продаж в этом сегменте. Интеграция визуализации с CRM создает синергетический эффект, значительно превосходящий использование этих инструментов по отдельности.

Долгосрочные перспективы:

Внедрение приложения Flatris создало масштабируемую основу для работы с текущими и будущими объектами недвижимости. По мере ввода в эксплуатацию новых домов компания сможет быстро добавлять их в систему, сохраняя единые стандарты визуализации и управления.

Компания застройщик получила современный инструмент управления недвижимостью, соответствующий уровню ведущих застройщиков. Визуальная шахматка и интеграция с CRM обеспечили конкурентное преимущество в презентации объектов и скорости обработки клиентов, создав основу для роста продаж и масштабирования бизнеса.

Хотите чтобы ваши клиенты мгновенно выбирали свои квартиры? Мы можем сделать такое и для вас!

Компания CRM EXPERTS — ваш надежный партнер в мире CRM-систем. Для этого оставляйте заявку на сайте crmexperts24.com, либо пишите нам в мессенджеры. Запишитесь на бесплатную консультацию и наши специалисты обязательно помогут вам решить все вопросы 😎